ابدأ بالرسالة الظاهرة في البوابة
يعتمد مزوّدو التوزيعات الظاهرون في بوابة عملاء FTX على بيانات إقامتك. وتسرد إرشادات FTX الحالية الولايات القضائية التي لا يتاح فيها مزوّدون. راجع تاريخ الإشعار وحسابك في البوابة؛ فقائمة البلدان وحدها لا تحدد كل ما يتعلق بمطالبتك.
التوزيع والبيع أمران مختلفان
تُصرف التوزيعات ضمن إجراءات الإفلاس. أما بيع المطالبة فهو معاملة مستقلة مع مشترٍ بموجب اتفاقية. وعدم القدرة على اختيار مزوّد للتوزيعات لا يحدد وحده ما إذا كان المشتري سيشتري مطالبتك.
مساران منفصلان
| المسار | مصدر الإجابة |
|---|---|
| توزيعات FTX | بوابة العميل والإرشادات الرسمية لمقدمي التوزيع. |
| شراء المطالبة | مراجعة المشتري لمطالبتك والاتفاقية المقترحة. |
| تغيير مكان الإقامة | الإجراء الرسمي لتصحيح بيانات إقامتك. |
ما الذي تراجعه FTX SELL
أخبرنا ببلدك ورمز العميل ونص الرسالة الظاهرة في البوابة أو الخطوة التي لا يمكنك تجاوزها. نراجع المطالبة والمستندات قبل تأكيد إمكانية تقديم عرض. تعرض صفحات البلدان إمكانية الشراء بشكل منفصل عن معلومات مزودي الدفعات.
إذا كانت بيانات إقامتك غير صحيحة
استخدم إجراءات دعم FTX الرسمية لتصحيح بيانات الإقامة الخاطئة أو التي تغيّرت. لا تضع بلداً آخر لمجرد إتاحة مزوّد. واحتفظ بالمستندات الداعمة لمراجعة مطالبتك.
المعلومات التي تُجهَّز إذا لم يظهر مزوّد
- بلد الإقامة المسجّل فعلياً في الملف الرسمي.
- خطوة البوابة ونص الرسالة بدقة وتاريخ التحقق.
- حالة KYC الحالية ومدى إنجاز الخطوة الضريبية.
- هل يظهر مزوّد متاح، أم تبدأ المشكلة بعد اختياره؟
- الإشعارات التي تخصك ومهلها، ومسار FTX الذي تُعالج فيه المطالبة.
حدد أولاً موضع توقف العملية. يخضع الوصول إلى Step 8 إلى متطلبات FTX، بينما تتوقف قدرة المزوّد على قبول العميل على إجراءات انضمامه الخاصة. اختيار المزوّد من القائمة وإتمام الانضمام بنجاح ليسا حدثاً واحداً.
إلى من يوجّه السؤال بحسب المرحلة؟
| موضع توقف العملية | الجهة المعنية |
|---|---|
| KYC غير معتمدة أو طُلبت مستندات | استخدم إجراءات KYC الرسمية لدى FTX واتبع الطلب المحدد. دليلنا لمشكلات KYC في FTX. |
| مشكلة في اختيار المزوّد داخل Customer Portal | FTX Support عبر وسائل الاتصال الرسمية في تعليمات Step 8. |
| تم اختيار المزوّد، لكن تعذّر إتمام الانضمام إليه | دعم المزوّد المختار. |
| ترغب في مناقشة بيع المطالبة | تراجع FTX SELL المطالبة المحددة بشكل مستقل؛ وعدم توفر مزوّد لا يؤكد وحده إمكانية الشراء. |
ارجع إلى الإرشادات الحالية للمزوّدين وإشعاراتك. تحقق بشكل منفصل من المهل وعواقب عدم استكمال الإجراءات في الأسئلة الشائعة للوحة التوزيعات. عدم توفر مزوّد ليس ضماناً لإمكان تأجيل جميع الإجراءات الإلزامية بلا قيود.
